LINE Payカードで被害に遭いました。その2

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2018年2月8日に身に覚えのないクレジットカードの利用がありました。

 

 

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カードはLINE Payカードで、カードを使用したらLINEのメッセージと同様に通知が来ます。

 

2月8日の朝、寝起きは最悪。スマホのポップアップ表示でカードが不正利用されていることを知りました。

 

カードの不正利用があった際はだいたいカード会社のカスタマーサービスセンターから

 

 

「実際にご本人様のご利用でしょうか?」

 

 

と電話で連絡してくれると思うのですがLINE Payカードは違うようです。

 

 

1.

2月8日夜、こちらのサイトへ被害状況を報告しました。https://contact.line.me/ja
返事はメールでもらえます。

 

 

2.

LINE Customer Careからメールが来ます。このときに受付番号、専用URLが充てられます。
専用URLのテンプレへ被害状況を記入。
スマホ画面のスクリーンショットを何点か送信。

解決までは数か月かかるかもしれないと言われる。

 

 

3.

カードの停止と警察へ被害の報告をするようにメールが来る。

カード被害で警察に報告しても意味がない。
警察が噛んでもどうしようもないんじゃないかと思い警察に報告しませんでした。

 

 

4.

本人とは違う者がカードを利用していたことが証明されたとメールが来る。
希望する場合は利用の取り消しを行うから申告書の送付先の住所と
被害を報告した警察署の名称や、担当者の名前を記入するよう求められる。

 

え!?警察に報告行かなきゃいけないの!?

・・・、行きました。警察。めんどくさ。

 

求められているもの全てに記入し返信しました。

 

5.

カード不正利用に関する申告書を送ったのでそれに今回の件を改めて記入。
本人確認書類を同封して返信。

 

消費ターン数よ。

 

 

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カード被害に遭ってからこの間2ヵ月と少し。
5ターンも消費してます。

 

LINE Customer Careからは「現在大変込み合っております・・・」
というメールが何通も来たのでLINE Customer Careの方が消費ターンは多いです。

 

しかも最近いろいろと環境が整備されたみたいで、
最近のメールにはこんな記載も

 

ID:「@linepay_jp」を友だち追加のうえ、
トークにて「オペレーター」と入力し送信いただければ
チャットでオペレーターに直接お問い合わせが可能です。

 

現在LINE Customer Careからの書類待ちです。

警察署のお話も近々ブログ記事にできればと思ってます。

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